Komitmen Surewim

surewim | Permainan Bertanggungjawab –
Keselamatan Anda Keutamaan Kami

Surewim percaya bahawa hiburan hanya bermakna apabila ia tidak menjejaskan kesejahteraan anda. Kami menyediakan alat, panduan dan sokongan yang anda perlukan untuk kekal dalam kawalan setiap masa.

Alat Kawalan Tersedia

Had Deposit HarianAktif
Had Masa BermainAktif
Tangguh DiriTersedia
Pengecualian Diri KekalTersedia
18+ Sahaja
Had deposit fleksibel
Sokongan 24/7
Pengecualian segera

Kawalan Ada di Tangan Anda

Semua alat ini tersedia secara percuma dalam tetapan akaun surewim anda. Tiada soal, tiada kerenah – anda yang tentukan had anda sendiri.

Had Deposit

Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda. Had boleh dikurangkan dengan segera, tetapi peningkatan had tertakluk kepada tempoh semakan 24 jam.

Had Kerugian

Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda kalah dalam tempoh tertentu. Apabila had dicapai, pertaruhan baharu tidak dibenarkan sehingga tempoh semula bermula.

Had Masa Bermain

Tetapkan masa maksimum sesi bermain anda. Sistem akan menghantar peringatan apabila hampir mencapai had dan secara automatik log keluar apabila masa tamat.

Tangguh Diri

Berehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh pilihan anda. Semasa tempoh tangguhan, anda tidak dapat log masuk atau membuat sebarang transaksi.

Pengecualian Diri

Pilihan untuk mengecualikan diri anda dari semua perkhidmatan surewim secara kekal. Satu keputusan serius yang diproses dengan segera dan tidak boleh ditarik balik dalam tempoh ditetapkan.

Sokongan 24/7

Pasukan sokongan pelanggan surewim sedia membantu anda pada bila-bila masa. Sama ada anda memerlukan panduan tentang alat kawalan atau sekadar ingin bercakap, kami ada untuk anda.


Apa Itu Permainan Bertanggungjawab?

Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti pertaruhan sebagai hiburan sambil mengekalkan kawalan penuh terhadap masa, wang dan emosi yang anda luangkan untuknya. Di surewim, kami tidak hanya menyediakan permainan – kami juga komited untuk memastikan bahawa setiap pemain bermain dalam keadaan yang sihat dan terkawal.

Perjudian seharusnya tidak pernah dianggap sebagai cara untuk menyelesaikan masalah kewangan, melepaskan tekanan atau mengisi kekosongan emosi. Apabila perjudian mula menjadi cara anda mengatasi kesedihan, kebimbangan atau tekanan hidup, itu adalah tanda yang tidak boleh diabaikan.

Ingat selalu: Surewim adalah platform hiburan. Bermain untuk keseronokan, bukan untuk bergantung harap pada kemenangan bagi menampung perbelanjaan harian anda.

Tanda-Tanda Masalah Perjudian

Ramai orang tidak menyedari bahawa tabiat bermain mereka telah melangkaui sempadan yang sihat. Berikut adalah beberapa tanda amaran yang patut anda perhatikan pada diri sendiri atau orang tersayang:

  • Bertaruh dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas seperti sewa, makanan atau bil.
  • Rasa perlu untuk bertaruh dengan jumlah yang semakin besar untuk mendapatkan keseronokan yang sama.
  • Sentiasa cuba untuk "balik modal" selepas kalah dengan bertaruh lebih banyak.
  • Berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang aktiviti perjudian anda.
  • Merasa gelisah, mudah marah atau tidak selesa apabila cuba berhenti bermain.
  • Mengabaikan tanggungjawab kerja, keluarga atau sosial kerana perjudian.
  • Meminjam wang atau menjual harta benda untuk mendapatkan wang bagi berjudi.
Sekiranya anda mengenal pasti dua atau lebih tanda di atas dalam diri anda, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat pengecualian diri atau menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Cara Menggunakan Alat Kawalan Surewim

Mengaktifkan alat kawalan di surewim adalah mudah dan hanya mengambil masa beberapa minit. Berikut adalah cara untuk mengaksesnya:

  1. Log masuk ke akaun surewim anda.
  2. Pergi ke Tetapan Akaun di bahagian atas sebelah kanan skrin.
  3. Pilih tab Permainan Bertanggungjawab.
  4. Pilih alat yang anda ingin aktifkan dan tetapkan nilai had yang sesuai.
  5. Sahkan perubahan – kebanyakan alat berkuat kuasa dengan segera.

Sekiranya anda menghadapi sebarang kesukaran, pasukan sokongan pelanggan surewim yang berbahasa Melayu sedia membantu anda melalui Live Chat 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Perlindungan Pemain Bawah Umur

Surewim dengan tegas tidak membenarkan sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun menggunakan platform ini. Proses pengesahan usia (KYC) kami memastikan bahawa hanya individu dewasa yang layak dapat mendaftar dan bermain.

Kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga yang menggunakan peranti yang dikongsi bersama anak-anak untuk mengambil langkah-langkah berikut:

  • Pastikan log keluar dari akaun surewim setiap kali selepas bermain.
  • Gunakan kata laluan yang kuat dan jangan simpan maklumat log masuk di pelayar peranti yang dikongsi.
  • Pertimbangkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa pada peranti yang digunakan oleh kanak-kanak.
  • Beritahu anak-anak tentang bahaya dan risiko perjudian dalam talian.

Bermain dengan Bijak – Panduan Praktikal

Walaupun anda tidak mempunyai masalah perjudian, mengamalkan tabiat bermain yang baik dari awal adalah cara terbaik untuk memastikan pengalaman anda sentiasa menyeronokkan. Berikut adalah beberapa panduan praktikal daripada pasukan surewim:

  • Tetapkan bajet sebelum bermain – Putuskan berapa yang anda sanggup belanjakan sebelum log masuk. Anggap ia sebagai kos hiburan, bukan pelaburan.
  • Hadkan masa bermain anda – Gunakan alat had masa bermain surewim atau tetapkan peringatan pada telefon anda.
  • Jangan bertaruh semasa emosi tidak stabil – Elak bermain apabila anda sedang dalam keadaan tertekan, sedih, marah atau di bawah pengaruh alkohol.
  • Ambil rehat berkala – Berehat seketika antara sesi bermain membantu anda berfikir dengan lebih jernih.
  • Terima kerugian sebagai sebahagian daripada permainan – Tidak ada strategi yang menjamin kemenangan. Jangan kejar kerugian.
  • Imbangi dengan aktiviti lain – Jangan biarkan perjudian menjadi satu-satunya hobi atau cara anda mengisi masa lapang.

Semak Diri Anda

Tanya diri anda soalan-soalan ini secara jujur:

Adakah saya bermain melebihi bajet yang ditetapkan?
Adakah saya selalu cuba mengejar kerugian?
Adakah keluarga/rakan risau tentang tabiat bermain saya?
Adakah saya bermain lebih banyak apabila berasa tertekan?
Sekiranya jawapan "ya" kepada mana-mana soalan di atas, hubungi sokongan surewim atau aktifkan alat tangguh diri.

Tindakan Pantas

Peringatan Surewim

"Bertaruh seharusnya menjadi sumber keseronokan, bukan tekanan. Sekiranya ia mula terasa seperti beban, berhenti seketika dan semak semula pilihan anda."

— Pasukan Surewim


Cara Aktifkan Alat Kawalan Anda

Empat langkah mudah untuk mengaktifkan alat permainan bertanggungjawab terus dari akaun surewim anda.

1
Log Masuk

Masuk ke akaun surewim anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan yang berdaftar.

2
Buka Tetapan

Klik ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" dari menu lungsur.

3
Pilih Alat

Navigasi ke tab "Permainan Bertanggungjawab" dan pilih alat kawalan yang anda ingin aktifkan.

4
Sahkan Had

Tetapkan nilai had anda dan sahkan. Had berkuat kuasa dengan segera – tiada tempoh tunggu untuk menurunkan had.


Soalan Tentang Permainan Bertanggungjawab

Jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya tentang alat kawalan dan polisi permainan bertanggungjawab surewim.

Ya, anda boleh memohon untuk meningkatkan had deposit. Walau bagaimanapun, sebagai langkah perlindungan, peningkatan had tidak berkuat kuasa dengan segera. Terdapat tempoh semakan wajib selama 24 jam sebelum had baharu yang lebih tinggi diaktifkan. Ini memberi anda masa untuk mempertimbangkan semula keputusan tersebut. Sebaliknya, penurunan had berkuat kuasa dengan segera.

Semasa tempoh tangguhan diri, baki akaun anda tetap selamat dan tidak terjejas. Anda tidak dapat log masuk, membuat deposit atau pertaruhan baharu, namun wang yang ada dalam akaun anda tetap terpelihara. Selepas tempoh tangguhan tamat, anda boleh log masuk semula dan membuat pengeluaran atau meneruskan bermain seperti biasa.

Pengecualian diri kekal bermakna akaun anda ditutup dan data anda ditandakan dalam sistem surewim. Anda tidak akan dapat mendaftar akaun baharu menggunakan maklumat yang sama. Ini adalah langkah serius yang direka untuk melindungi pemain yang memerlukan sokongan jangka panjang. Sekiranya anda bercadang untuk menggunakan pilihan ini, kami menggalakkan anda untuk berbincang dengan pasukan sokongan kami terlebih dahulu.

Surewim menggunakan proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang bersepadu untuk mengesahkan usia pemain. Semasa proses ini, anda dikehendaki mengemukakan salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah. Dokumen tersebut disemak untuk memastikan pemohon berumur sekurang-kurangnya 18 tahun sebelum akaun diaktifkan sepenuhnya.

Pasukan sokongan pelanggan surewim sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui Live Chat di platform kami. Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab, pasukan khusus kami terlatih untuk memberikan sokongan yang empati dan tanpa sebarang pertimbangan. Selain itu, anda boleh merujuk bahagian FAQ kami untuk maklumat tambahan.

Daftar Sekarang, Bermain dengan Tenang

Semua alat kawalan permainan bertanggungjawab tersedia percuma dari hari pertama anda mendaftar. Anda yang pegang kawalan.

Baca juga: Terma dan Syarat · Dasar Privasi · FAQ

18+
Had umur minimum
24/7
Sokongan tersedia
6
Alat kawalan percuma
0
Kos untuk kawalan

English